Soul Marks Shop — Terms of Service

Last updated: September 17, 2026

These Terms of Service govern the use of the website soulmarkshop.com and the purchase of products through it. By browsing the site or placing an order, you confirm that you have read, understood, and accepted these terms in full. If you do not agree with them, please do not use the site or place any order.

Who We Are

This website is operated by Andrea Delgado Trujillo, NIF 79390649P, with contact address at Av. del Lido 15, 29620 Torremolinos (Málaga), Spain. Throughout this document we refer to ourselves as "we" or "the store." Our business is the online retail sale of fashion items, accessories, and personalized products.

You can contact us at any time at soulmarkshop@gmail.com.

Who Can Buy

To place an order you must be at least 18 years old and have the legal capacity to enter into a contract. By placing an order, you confirm that you meet both requirements and that the information you provide us is truthful, accurate, and complete.

When the Contract Is Formed

The display of products on the website is an invitation to buy, not a binding offer. When you place an order, you are making us an offer to purchase.

The order confirmation email you receive is only an acknowledgment of receipt and does not mean we have accepted your offer. The contract is formed at the moment we send you the shipping confirmation, and only for the items included in it.

Until that moment, we may reject your order in whole or in part, refunding in full anything you have paid, in cases such as: lack of stock, an obvious error in the price or product description, inability to ship to the address or country provided, reasonable indications of fraud, or inability to obtain payment authorization.

Prices and Pricing Errors

The prices shown on the website include applicable taxes. Shipping costs, if any, are shown separately before you confirm your order. Prices may vary depending on the delivery country.

We may change prices at any time, but this never affects orders for which we have already sent you a shipping confirmation.

If an obvious pricing error occurs — meaning one that any buyer would reasonably identify as mistaken — we will notify you as soon as possible, and you may choose to confirm the order at the correct price or cancel it for a full refund. We are never obligated to honor a product at a clearly erroneous price.

Availability and Purchase Limits

Our stock is limited. We reserve the right, on a case-by-case basis, to limit the units available per product, customer, address, or order; to reject orders that show a pattern typical of resellers or distributors; to reject orders from customers with a history of non-payment, returns outside our conditions, or unjustified chargebacks; and to limit or refuse shipping to certain geographic areas.

Payment and Anti-Fraud Verification

The accepted payment methods are shown during checkout. Your order is not processed until the issuing entity authorizes the charge.

To prevent payment fraud, we may verify that billing details, shipping address, and card details match; request documentation proving ownership of the payment method for high-value orders or those showing risk indicators; suspend order processing until that verification is complete, informing you of this; and cancel the order with a full refund if verification cannot be completed within a reasonable time.

Your card details are transmitted encrypted directly to our payment service provider. We never store them at any point.

Colors, Sizes, and Product Descriptions

We take the utmost care to ensure our product descriptions, photographs, and measurements are accurate. Even so, by purchasing you acknowledge and accept the following:

• Color reproduction depends on your device screen's calibration, so there may be tone variations compared to the actual product.
• Size guide measurements are approximate and allow for the usual manufacturing tolerance of up to 3 cm.
• Garments made from natural fabrics or with a handcrafted finish may show slight variations in texture, grain, or finish typical of the material.
• Images may include decorative or styling elements not included in the sale. When this is the case, we will note it in the description.

None of these variations is considered a product defect. We recommend always checking the size guide before purchasing.

Shipping, Returns, and Warranty

Shipping terms are governed by our Shipping Policy, and return and warranty terms by our Refund Policy. Both form part of these Terms of Service and you accept them when confirming your order. In doing so, you acknowledge having been informed, before purchasing, of the maximum delivery times and return conditions set out there.

Permitted Use of the Website

By using this site you agree not to use it for unlawful purposes or in a way that infringes third-party rights; not to introduce viruses, malicious code, or any system that could damage, disable, or overload the service; not to attempt to access or manipulate our data, our suppliers' data, or other users' data; not to reproduce, copy, distribute, or transform our content without express written authorization; not to use automated data extraction systems; and not to impersonate third parties or provide false contact, payment, or shipping information, or information belonging to other people without their consent.

We may deny or withdraw access to the site, without prior notice, to any user who breaches the above.

Chargebacks

If you have any problem with your order, please write to us before starting a claim with your bank. Almost all issues are resolved directly and much faster this way.

We document every order with acceptance of these terms, IP address and timestamp records, shipping confirmation, and delivery tracking. In the case of chargebacks we consider unjustified, we will submit this documentation to the corresponding dispute process.

We may deny future sales to customers who have initiated chargebacks resolved in our favor, and may pursue civil claims for amounts and costs arising from fraudulent use of the service.

Intellectual Property

All content on this site (text, photographs, illustrations, videos, logos, trademarks, trade names, graphic design, source code, and databases) belongs to us or to third parties who have authorized its use, and is protected under national and international intellectual and industrial property law.

Its reproduction, distribution, public communication, or transformation, in whole or in part, without our express written authorization is prohibited. Browsing the site grants you no right or title over them.

Third-Party Links and Tools

Our site may contain links to third-party pages or give you access to third-party tools. We do not control those sites or tools, and we are not responsible for their content, policies, or practices. We recommend reviewing their terms before using them. Including a link does not imply any relationship, endorsement, or oversight on our part.

Feedback and Content You Send Us

If you send us feedback, ideas, suggestions, reviews, or any other content, we may use, reproduce, publish, and adapt it without restriction and without any obligation to compensate you or keep it confidential. You guarantee that such content does not infringe third-party rights and does not include unlawful, offensive, or defamatory material. We may, though we are not obligated to, moderate or remove any content we consider inappropriate.

Accuracy of Site Information

We do our best to keep the site's information current and correct, but it may contain typographical errors, inaccuracies, or omissions relating to descriptions, prices, promotions, availability, or timeframes.

We reserve the right to correct any error and update information at any time without prior notice, even after you have placed an order. If an error affects your order, we will notify you, and you may confirm it with the corrected information or cancel it for a full refund.

Our Liability

To the fullest extent permitted by applicable law, we will not be liable for loss of profit, loss of opportunity, or indirect or consequential damages. Our total liability arising from an order will not exceed the amount you paid for that order.

Nothing in these terms excludes or limits our liability for fraud, gross negligence, death, or personal injury, or any other case where the law prohibits such exclusion. The rights granted to you by the consumer protection law of your country remain fully in force and are not excluded or limited by these terms.

Circumstances Beyond Our Control

We will not be liable for failure or delay in fulfilling our obligations when caused by circumstances beyond our reasonable control, such as strikes, labor disputes, natural disasters, epidemics, acts of authority, customs restrictions, transport disruptions, supply outages, or communications network failures. Timeframes will be suspended for as long as such circumstances last.

Customer Service and Complaints

You can direct any question or complaint to soulmarkshop@gmail.com. We respond to all messages as promptly as possible.

If you are not satisfied with our response, you may contact the consumer protection body corresponding to your country of residence.

Severability

If any clause of these terms is declared void or unenforceable, this will not affect the validity of the rest, which will remain fully effective. The affected clause will be replaced with a valid one that comes as close as possible to its original purpose.

Changes to These Terms

We may modify these terms at any time by publishing the updated version on this page. The version that applies to each order is the one published at the time the order was placed, which you expressly accept during checkout. We recommend reviewing this page periodically.

Governing Law

These terms are governed by the laws of Spain, where our business is established.

If you purchase as a consumer, this choice never deprives you of the protection granted by the mandatory provisions of the law of your habitual country of residence, and you may bring proceedings before the courts of that country.

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Soul Marks Shop — Términos del Servicio

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

Estos Términos del Servicio regulan el uso del sitio web soulmarkshop.com y la compra de productos a través de él. Al navegar por la web o realizar un pedido, declaras haber leído, comprendido y aceptado estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con ellos, no utilices el sitio ni realices ninguna compra.

Quiénes somos

Este sitio web está operado por Andrea Delgado Trujillo, con NIF 79390649P, con domicilio de contacto en Av. del Lido 15, 29620 Torremolinos (Málaga), España. A lo largo de este documento nos referimos a nosotros mismos como "nosotros" o "la tienda". Nuestra actividad es la venta minorista en línea de artículos de moda, complementos y productos personalizados.

Puedes contactarnos en cualquier momento en soulmarkshop@gmail.com.

Quién puede comprar

Para realizar un pedido debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Al hacer un pedido confirmas que cumples ambos requisitos y que la información que nos facilitas es veraz, exacta y completa.

Cuándo queda formalizado el contrato

La exposición de productos en la web es una invitación a comprar, no una oferta vinculante. Cuando realizas un pedido, estás haciéndonos una oferta de compra.

El correo de confirmación de pedido que recibes es únicamente un acuse de recibo y no supone que hayamos aceptado tu oferta. El contrato queda formalizado en el momento en que te enviamos la confirmación de expedición, y solo respecto de los artículos incluidos en ella.

Hasta ese momento podemos rechazar total o parcialmente el pedido, reembolsándote íntegramente lo que hayas abonado, en casos como los siguientes: falta de existencias, error evidente en el precio o en la descripción del producto, imposibilidad de enviar a la dirección o país indicados, indicios razonables de fraude, o imposibilidad de obtener la autorización del pago.

Precios y errores de precio

Los precios que ves en la web incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío, si los hubiera, se indican por separado antes de que confirmes el pedido. Los precios pueden variar según el país de entrega.

Podemos modificar los precios en cualquier momento, pero eso nunca afecta a los pedidos de los que ya te hayamos enviado la confirmación de expedición.

Si se produce un error evidente en el precio de un producto, entendiendo por tal aquel que cualquier comprador identificaría razonablemente como equivocado, te avisaremos lo antes posible y podrás elegir entre confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro. En ningún caso quedamos obligados a servir un producto a un precio manifiestamente erróneo.

Disponibilidad y límites de compra

Nuestras existencias son limitadas. Nos reservamos el derecho, caso por caso, a limitar las unidades disponibles por producto, cliente, domicilio o pedido; a rechazar pedidos que presenten un patrón propio de revendedores o distribuidores; a rechazar pedidos de clientes con incidencias previas de impago, devoluciones fuera de nuestras condiciones o retrocesiones de cargo injustificadas; y a limitar o denegar el envío a determinadas zonas geográficas.

Pago y verificación antifraude

Los medios de pago admitidos se indican durante el proceso de compra. Tu pedido no se procesa hasta que la entidad emisora autoriza el cargo.

Para prevenir el fraude con medios de pago podemos verificar que coinciden los datos de facturación, la dirección de envío y los datos de la tarjeta; solicitar documentación que acredite la titularidad del medio de pago en pedidos de importe elevado o que presenten indicadores de riesgo; suspender el procesamiento del pedido hasta completar esa verificación, informándote de ello; y cancelar el pedido con reembolso íntegro si la verificación no puede completarse en un plazo razonable.

Los datos de tu tarjeta se transmiten cifrados directamente al proveedor de servicios de pago. Nosotros no los almacenamos en ningún momento.

Colores, tallas y descripciones de producto

Ponemos el máximo cuidado en que las descripciones, fotografías y medidas de nuestros productos sean fieles. Aun así, al comprar reconoces y aceptas lo siguiente:

• La reproducción del color depende de la calibración de la pantalla de tu dispositivo, por lo que puede haber variaciones de tono respecto del producto real.
• Las medidas de la guía de tallas son aproximadas y admiten una tolerancia habitual en confección de hasta 3 cm.
• Las prendas de tejidos naturales o de acabado artesanal pueden presentar ligeras variaciones de textura, veta o acabado propias del material.
• Las imágenes pueden incluir elementos decorativos o de estilismo que no se incluyen en la venta. Cuando así sea, lo indicaremos en la descripción.

Ninguna de estas variaciones se considera un defecto del producto. Te recomendamos consultar siempre la guía de tallas antes de comprar.

Envíos, devoluciones y garantía

Las condiciones de envío se regulan en nuestra Política de Envío, y las de devolución y garantía en nuestra Política de Reembolso. Ambas forman parte de estos Términos del Servicio y las aceptas al confirmar tu pedido. Al hacerlo reconoces haber sido informado, antes de comprar, de los plazos máximos de entrega y de las condiciones de devolución allí establecidos.

Uso permitido del sitio web

Al utilizar este sitio te comprometes a no emplearlo con fines ilícitos ni lesivos de derechos de terceros; a no introducir virus, código malicioso ni ningún sistema que pueda dañar, inutilizar o sobrecargar el servicio; a no intentar acceder o manipular datos nuestros, de nuestros proveedores o de otros usuarios; a no reproducir, copiar, distribuir ni transformar nuestros contenidos sin autorización expresa y por escrito; a no utilizar sistemas automatizados de extracción de datos; y a no suplantar la identidad de terceros ni facilitar datos de contacto, de pago o de envío falsos o pertenecientes a otras personas sin su consentimiento.

Podemos denegar o retirar el acceso al sitio, sin necesidad de aviso previo, a cualquier usuario que incumpla lo anterior.

Retrocesiones de cargo

Si tienes cualquier problema con tu pedido, te pedimos que nos escribas antes de iniciar una reclamación ante tu banco. Casi todas las incidencias se resuelven de forma directa y mucho más rápida.

Documentamos cada pedido con la aceptación de estos términos, el registro de dirección IP y marca temporal, la confirmación de expedición y el seguimiento de la entrega. Ante retrocesiones de cargo que consideremos injustificadas, aportaremos esa documentación al procedimiento de disputa correspondiente.

Podemos denegar la venta futura a clientes que hayan iniciado retrocesiones de cargo resueltas a nuestro favor, así como reclamar por vía civil los importes y gastos derivados de un uso fraudulento del servicio.

Propiedad intelectual

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Nuestra responsabilidad

En la máxima medida que permita la ley aplicable, no responderemos por lucro cesante, pérdida de oportunidad ni daños indirectos o consecuenciales. Nuestra responsabilidad total derivada de un pedido no excederá del importe que hayas abonado por ese pedido.

Nada de lo dispuesto en estos términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por dolo, culpa grave, muerte o daños personales, ni ningún otro supuesto en que la ley prohíba dicha exclusión. Los derechos que la normativa de protección al consumidor de tu país te reconozca se mantienen íntegros y no quedan excluidos ni limitados por estos términos.

Circunstancias fuera de nuestro control

No seremos responsables del incumplimiento o retraso de nuestras obligaciones cuando se deba a causas ajenas a nuestro control razonable, como huelgas, conflictos laborales, catástrofes naturales, epidemias, actos de autoridad, restricciones aduaneras, interrupciones del transporte, cortes de suministro o fallos de las redes de comunicación. Mientras dure la causa, los plazos quedarán suspendidos.

Atención al cliente y reclamaciones

Puedes dirigir cualquier consulta o reclamación a soulmarkshop@gmail.com. Respondemos todos los mensajes a la mayor brevedad posible.

Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir al organismo de protección al consumidor que corresponda en tu país de residencia.

Validez de las cláusulas

Si alguna cláusula de estos términos se declarara nula o inaplicable, ello no afectará a la validez del resto, que seguirán siendo plenamente eficaces. La cláusula afectada se sustituirá por otra válida que se aproxime lo máximo posible a su finalidad.

Modificaciones

Podemos modificar estos términos en cualquier momento publicando la versión actualizada en esta página. La versión que se aplica a cada pedido es la que estaba publicada en el momento de realizarlo, y que aceptas expresamente durante el proceso de compra. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación de España, país en el que está establecida nuestra empresa.

Si compras como consumidor, esta elección no te priva en ningún caso de la protección que te otorguen las disposiciones imperativas de la legislación de tu país de residencia habitual, y podrás reclamar ante los tribunales de ese país.